天猫规则做“减法”:10项措施支持商家确定性增长

作者:乐沙集团 时间:2021-04-28 阅读:1066次

降低商家运营成本是天猫在2021年的核心战略之一,在4月26日天猫TopTalk上,天猫副总裁吹雪表示已陆续推出超10项降本举措,以帮助商家获得更多确定性增长。

这些措施包括“简化流程优化规则,加大平台投入反哺商家,为商家提供精细化的服务”等3个方面。

简化流程,优化规则:有预期和安全感的体验

1,新增试运营期入驻,同时取消“商业评估PPT”环节。

2,营销平台价格规则简化,缩减价格校验场景。

3,聚划算改进合作机制,取消“限购”、“历史销量”等要求。

4,普及“营商保”免费工具。提供专门申述入口规避“职业举报”,推出识别提醒恶意订单等服务。

加大平台投入,反哺商家:降低营销费用、提供免费工具

1,开放商家申请支用保证金用于店铺经营。

2,取消“参聚险、保价险”等原付费产品。

3,生意参谋的“流量纵横”、“品类罗盘”两个板块功能由付费改免费。

更精细化的服务:带来高效、便利的体验

1,成立“1号专线”客服团队。

2,升级千牛工作台,包括商品管理、商品发布、店铺装修、订单管理等。

3,将在全国20个城市设立淘宝天猫商家运营中心。

4,淘宝大学推出中小商家、新商家系列免费课程。