【干货】新手开店基础篇—这些违规不能碰!

作者:乐沙集团 时间:2021-05-07 阅读:1119次

俗话说得好:“不打无准备之仗”,在做一件事情之前先了解清楚规则,做好充分的准备,等到正式开始的时候会省心很多。开网店也是一样的,很多人都有入局想法,但淘宝的这些违规行为你知道吗?

对于大多数淘宝卖家来说,店铺想要保持不断有流量进来是件既辛苦又困难的事情,但是,如果在这个过程中不小心发生因违规导致店铺被降权的情况,那可真是欲哭无泪了。即使降权处罚期结束以后,店铺权重也很难恢复到原来的样子。

一、了解违规行为和影响

1.违规行为有哪些?

根据相关规定,淘宝上涉及的违规行为分为一般违规行为和严重违规行为,其中:

一般违规行为包括:滥发信息、虚假交易、延迟发货、描述不符、违背承诺、竞拍不买、恶意评价、恶意骚扰、不当注册、未依法公开或更新营业执照信息等。

严重违规行为包括:发布违禁信息、侵犯知识产权、盗用他人账户、泄露他人信息、骗取他人财物等。

2.违规处理措施:

一旦被系统认定你有违规行为,并且违规程度也很严重的话,咱们店铺就会受到扣分的惩罚。如果卖家账户同时有一般行为违规和严重违规行为的两种处罚,那么就同时有两个扣分分值,且两个分值分开累计。账户所扣分数将在每个自然年的年终(即每年12月31日)24时被统一清零,但售假违规扣分满24分当年不清零,且年终前已被永久封号,不可再恢复哦。

如果店铺出现严重违规行为,将会受到的处罚包括如下:

严重违规行为,是指严重破坏淘宝网经营秩序,并涉嫌违反国家法律法规的行为。

会员严重违规扣分累计达12分,处以店铺屏蔽、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告七天的处罚;

会员严重违规扣分累计达24分,处以店铺屏蔽、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告十四天的处罚;

会员严重违规扣分累计达36分的,处以关闭店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告二十一天的处罚;

会员严重违规扣分累计达48分的,处以查封账户的处罚。

会员因单次违规扣分较大,导致累积扣分满足多个节点处罚条件的,或在被处罚期间又须执行同类节点处罚的,仅执行最重的节点处罚,如:同时被36分严重违规、12分一般违规处罚,执行36分严重违规。

3.违规节点计算

当账户违反了一般/严重/违规行为,单项累计达十二分节点即被淘宝处以店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告七天等节点处罚。需要注意的是,售假违规是另外计算的。

二、如何查看店铺违规情况

一旦店铺有了违规,除了旺旺系统通知外,咱们也可以到体检中心查看相关违规具体情况。

查看路径为:【卖家中心】-【体检中心】-【违规处理】或【市场管理】找到对应违规记录后进行处理。

除了当前的违规外,体检中心还可以查看店铺近2年的违规情况(包括违规编号、违规详情等)。如果涉及到售假或者其他可以进行申诉的违规情况,在体检中心有对应的申诉入口可以进行申诉操作。

三、哪些行为会导致店铺被违规降权?

通常店铺出现降权,往往是由以下行为导致的。

1.重复铺货

标题、图片、重要属性、描述等存在较高相似度的商品,只允许使用一种出售方式(从一口价,拍卖中选择一个),发布一次。违反以上规则,即可判定为重复发布,并将受到淘宝的相关处罚;对于不同的商品,必须在商品的标题、描述、图片等方面体现商品的不同,否则将被判定为重复铺货。需要注意的是,同一个店铺经营人员在经营不同店铺时,发布的宝贝相似度过高,依然属于重复铺货。

如果违规行为被认定成立,会受到删除该商品,每件商品或信息扣一分(但三天内累计扣分不超过七分)的处罚。

2.标题滥用关键词

卖家为使发布的商品引人注目,或使买家能够更多搜索到所发布的商品,而在商品,名称中滥用品牌名称或本商品无关的字眼,使消费者无法准确的找到需要的商品,有这种行为的商品会被淘宝判定为放错类目的商品。

3.SKU低价引流

有些卖家会怕自己的产品在与同行间的竞争价格处于劣势,于是会在宝贝中增加多个低价SKU来达到引入更多流量的目的,比如在连衣裙的链接中增加配饰的SKU,并且配饰的价格远远低于连衣裙的价格,这样就属于利用SKU低价引流。

利用SKU低价引流是指通过刻意规避淘宝商品SKU设置规则,拆分商品的正常规格、数量、单位,或滥用sku、邮费价格,变更关键商品要素等不当的方式进行发布,是一种规避行为。

4.“换宝贝”

换宝贝,即通过编辑商品类目、品牌、型号等关键属性使其成为另一款商品的商品要素变更。简单说,商家之前卖的商品和现在卖的商品不是同一款商品。这个是很多在不同时期有明显流量变化的卖家会犯的一种错误,举个例子,如店铺中有件长袖T恤衫卖的还不错,等到夏季来了,直接将该链接修改成短袖T恤衬衫继续卖,这样就属于“换宝贝”。

一旦发生换宝贝行为,商品就会被删除。而且会视违规情形的严重程度,商家可能会面临删除商品、下架/删除店铺内所有商品、店铺屏蔽、交易账期延长、限制发布商品、店铺监管等处罚。

5.产品描述不一致

千万不能为了吸引用户对产品进行夸张的描述,或者添加一些根本不存在的信息。平台是会对店铺的宝贝进行抽检的,如果出现这样的情况,会根据情节的严重程度来进行扣分或其他操作。被扣分后,肯定会降权,宝贝搜索排名自然也会下降,对整个店铺来说影响是非常大的。

6.发布广告产品

广告产品给店铺带来的伤害也是很大的,宝贝搜索排名下降可能都救不回来。广告产品主要指商品信息不详,没有实际库存,仅附有发布者的联系方式的产品。如果店铺有这种产品一定要马上删掉。

7.虚假交易

平台会根据违规订单的严重程度给予店铺7-28天不等的扣分、屏蔽、限制活动报名等惩罚。这也就意味着店铺的综合质量得分会受到影响,搜索引擎不会优先展示你的宝贝,宝贝搜索排名会下降。

四、违规与店铺降权

当店铺产生假货处罚、虚假交易账户处罚等违规时,会对店铺的搜索状态产生影响,也就是我们常说的“违规降权” ,关于恢复店铺权重,你需要注意的两点:

1.一旦违规降权,千万别打任何歪脑筋!千万不要相信任何可以通过走后门就能撤销处罚的方法,万一不幸被抓,等待你的是更加严重的惩罚,同时还可能涉及违法问题,三思而后行!

2.如果店铺只是单纯被扣分,说明还有挽救机会,我们可以通过一些操作让权重慢慢涨回来,而如果是直接被封店或者直接删除宝贝,那么只能果断放弃,重新开始!