【干货】为什么同行私域做得比你好?

作者:乐沙集团 时间:2021-05-21 阅读:1260次

“哎,做私域电商一年忙到头!怎么又亏钱了?”

作为一个10年电商老兵,老王正经营着一个宠物用品品牌,在天猫、京东也都开设了专营店,手下有着近30人的团队,每年可以做到接近千万的GMV。

但自从2020年以来,让他发愁的事情接二连三:随着平台流量价格的持续走高,过去依靠流量采买

一、

获客的法子越走越窄,利润空间被进一步压缩......

在一次内部脑暴会上,团队小伙伴也提出了自己的想法:

“不妨学习下同行,每周搞几场直播,把某音做起来……”“我觉得吧,产品主图要吸睛,别人家的店铺都是拍好几套图和专业的宠物模特上镜!”“老大,咱们这广告投放预算能加不,直通车、钻展费用又提前烧完了~”

也有朋友建议老王做直播卖货、搞私域电商。但这股“热潮”背后,换来的却是“理想很丰满,现实很骨感”的低迷增长。

最开始,我们做私域流量就是闷头干,拉了原先做运营的团队,从0到1,最后做下来发现没几个人互动,后来,大大小小的课程培训参加了不下几十场,“老师们”说的方法论非常多,但自己一上手就废,关于微信群,我们也持续运营了一段时间,但就加了200多个用户,还特地让同事专职运营,群里活动参与积极性很低,只有发红包的时候才有人冒泡,更别提复购转化了!

二 、

大家都说做私域很重要,但似乎都忽略了,私域营销的本质是经营关系。对我们这些品牌方而言,一来私域特别需要人力投入,二来跟客户的连接本就不紧密,又该如何做好私域呢?

后来,老王偶然结识了一位同行大佬,光是微信私域带来的GMV就超过了上千万,成功开拓了一个“投入少、产出高、见效快”的销售渠道。

在交流的过程中,同行大佬特别提到,99%的卖家卡在了建立自己的私域流量池。换言之,对品牌商家来说,如果无法实现私域的规模化引流,想要在短时间内让GMV显著几乎没有可能!

“那么,有什么工具可以快速提升私域加粉效率呢?”

三 、

大佬透露了自己的私域加粉秘诀——那就是利用「AI智能外呼」实现更高效地私域引流。不同于包裹、短信等传统加v方式,他发现AI外呼机器人每天可拨打超过800通电话,接通率在60%左右,但整体获客成本不到1/6,平均转粉率15%-30%。

经过商家上百万的数据验证后发现,「AI智能外呼」在【大促通知、好评邀请、订单催付】等场景也十分高效。

正因如此,「AI」也受到了不少头部消费品牌的青睐!比如babycare、完美日记、珀莱雅、雅诗兰黛、森马等大家耳熟能详的消费品牌。

百应就是提供「AI私域解决方案」的人工智能领域的国家级高新技术企业,总部设在杭州,目前已服务超过42000+企业,其中不乏包括阿里巴巴、今日头条等行业巨头,以及中国银行、中国农业银行、平安普惠等众多世界500强企业。

并在电商这个领域目前服务了近千家品牌,从0到1陪跑了数十家美妆、母婴、食品、宠物等类目的头部品牌。

和传统渠道对比,AI不但提升效率,在成本上也让卖家满意 ,远远低于获取一个新客的成本:

百应AI不仅是加粉,更是针对老王的宠物电商品牌提供了一套完整解决方案。

四、

▋打造人设,提升复购复购复购

基于ASR、NLP、TTS等前沿技术的「AI机器人」不仅能准确判别高客户意向,丰富不同维度的客户标签,还能自动沉淀高净值客户在SCRM系统,帮助运营团队快速锁定复购转化的重点人群。

比方说,AI可以在短时间内给下单的客户做一个外呼,针对刚开始养宠物的顾客,邀请用户加官方宠物营养师的企业微信,给他提供最专业的宠物知识;同时还赠送宠物玩具等常用产品,如果用户完成了加微,赠品就会随着包裹直接发出去。随着用户信任,再配合促销活动,用户到达规定时间可以完成反复复购,私域的复购转化率可超过60%!

▋大促提升GMV好帮手,完成业绩就靠ta

当618等电商平台流量达到巅峰时,提前布局好借力营销策略,协同百应等智能公司准备好外呼数据及话术测试,主动批量的沉淀老客户到微信及社群。

对于即将来临的618大促,通过 AI 语音,店铺可以配备用专属福利用来激活大量沉睡客户,配合618大促的平台活动,抓取用户回复,并触发不同策略营销话术,不仅可以提高加v通过率,大促销售额可以提高200%。