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淘宝代运营_店铺老是被恶意投诉

作者:乐沙电商 时间:2019-12-19 阅读:1957次

问题:淘宝我实体店的,因为价格低,销量卖的好,对手家一直投诉售假,导致封店,又开了一家新店怎么杜绝这种恶意投诉?难道淘宝店,普通人不能开,经常有冒充厂家的人,恶意投诉售假之类的,怎么办?只要销量高了,就给投诉扣分,撤下了

 

回答1:

一般我们被投诉都会有申诉入口的,只要我们有满足申诉让提供的资质就可以的,比如品牌授权或者厂家授权
 

回答2:

只要有足够证据可以证明你的产品是正品,就可以申诉成功的,首先产品品牌方授权书,进货凭证发票这些必须要有,申诉选择正确的场景,认真对待
 

回答3:

问题是产品是否有厂家授权,还有相关进货凭证还有发票这些。
如果是品牌产品,没有授权的话,那么无论怎么上架,都会有打假人盯上你的。
 

回答4:

建议您在淘宝上申诉一下,说明清楚情况,有任何问题可以在投诉留言页面说明,淘宝介入后会核实,核实确实是恶意的就会处罚投诉者的。

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