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电商运营干货_生意参谋关注核心指标给店铺带来流量

作者:乐沙电商 时间:2019-12-11 阅读:1853次
日常优化店铺需要数据做支撑,如果没有数据的话,就不知道操作结果是怎样,调整也没有方向,其实生意参谋有很多数据反馈给我们,但是很多人开着生意参谋,又对这些数据置之不理。

即使现在是数据化运营时代,依然有很多人,对数据的敏感度很低,投入的推广费用所积累的数据,不能有效利用,缺少数据产生后的调整意识,不能主观判断优化方式是对是错,经验的欠缺,以及思想不转变,都不能对店铺进行分析和优化,长久发展下去,店铺自然会出现隐患和弊端。

今天的分享内容主要有<<生意参谋的意义,分析生意参谋,生意参谋调整店铺>>来展开的

生意参谋的意义

店铺数据的产生,主要在生意参谋里,以不同的展现时间来记录店铺数据,可以快速积累店铺数据,同时精准分析行业数据,可以帮助店铺快速制定计划,对店铺数据实时监控,让我们可以有依据的做出调整,让调整也更有根据。

实时概况

从这里可以看到,昨天和今天的实时数据对比,针对实时数据的反馈,发现和昨天同期相比出现了哪些数据上的波动,可以最快的做出调整,实时概况的右边是层级情况,也可以看到距离下一层级,需要多少销售额,如果店铺的层级是持续下滑状态,或者是排名位置一直是靠后的,可以查看访客,成交率,客单价等等数据,看是具体哪里出了问题,好针对性的去调整,自主访问一般都是主动成交的买家。

而实时直播可以看到访客,昨天同期时间和历史时间的对比数据,也就是更加详细的数据观察。是从什么渠道以及关键词进店浏览,包括与店铺有关的一切上升数据,尤其是关键词的数据,从这里就可以知道该做哪个词的调整,把好的词还可以加入到标题当中,可以作为调整标题的依据。

标题整改方法:可以把标题拆解成3-4个创意标题,把产品的核心关键词添加到标题里,组成新的创意标题,一定要把好的关键词加入到创意标题里,否则就失去了拆解的意义,要根据店铺权重去选择词,权重低的店铺避免用广泛词,否则曝光量会太多影响效果。

运营视窗-整体看板

从运营视窗上可以看到很多数据,包括同行对比的数据,这些数据体现的是店铺最近状态,可以从上面发现我和同行同平均,以及同行同层优秀店铺的差距,除了高客单的产品之外,转化周期会稍微长一些,但是中低客单的产品,出现流量少,访客低,转化差等情况,导致的店铺持续下滑,系统就会对店铺的扶持减少,或是完全消失。

流量看板

流量看板主要是看有关流量的形成,可以看到以及流量走向和二级流量来源的情况,每天观察数据走势,以及各个渠道一个月的流量趋势,看哪个渠道的流量更多,从这些数据里可以单独选择日期,查看是哪天开始有波动,做重点调整,同时不要忽略跳失率,平均浏览量,以及停留时长,另外观察这些访客,是搜索哪些关键词进店的,根据这些数据就能诊断出店铺是否有问题。

跳失率过高证明产品不受买家欢迎,会影响到产品权重,跳失率可以从装修风格,产品描述,产品本身,定向重新做优化,每个类目的跳失率标准都不同,一般类目的跳失率,在55%-75%左右算正常,人均浏览在2000以上,停留时长可以看到产品对于买家来说,有没有吸引力,同时详情页是否优质,根据这些数据发现问题,并且及时调整。

右下角的搜索词排行,其实就是引流关键词的排行统,可以看到店铺引流的关键词主要有哪些,从排名上看,如果前几名的关键词引流效果很差,自然搜索肯定是做不起来,但是对于 已经有搜索流量的,可以查看关键词更细致的数据比对,依照这些数据还可以针对特定关键词重点优化。

转化看板

可以看到访客的收藏,加购,支付等数据,尤其是当天浏览最高的产品以及加购件数,支付件数等关于产品的信息,尤其是转化率的数据,要结合整体看板一起做参考,注意避免低于行业的平均值,一旦低于平均值,平台给的扶持就会笑很多,尤其是访客-加购转化率,不能低于20%-15%以下,如果已经低于,可以做购物车营销。

客单看板

主要查看的数据是支付买家购买产品的价格区间,以及人均支付见识,搭配推荐宝贝的情况,可以更直观的看到,买家喜欢的产品价格区间,如果低客单产品就需要多做关联影响,提升产品客单价,最大化的利用这些访客,提高转化率,连带率也要多做关注,这个数据反馈的是,买家平均的单次消费产品件数,这个数值是越大越好,如果数值小,也要做优化。

评价看板

这里显示的数据是DSR,也就是动态评分,DSR主要有三个指标,负面评价榜能看到是哪个指标除了问题,如果没有负面评价,基本可以判定是无快递或者产品有问题,根据问题去优化就可以了。

竞争情报

这里显示的主要是店铺流失的数据,可以看店铺流失的流量,都去了哪些店铺,以及跟他们的店铺装修,主图,详情页,产品和价格有什么区别等等,都有哪方面的区别,从中借鉴好的思路,但是切忌完全临摹,简单借鉴优秀思路即可。

行业排行

1、流量总览:从1天,7天,30天观察店铺变化和流量情况,尤其是想调整详情页和店铺装修,可以查看7天数据看调整效果,很多店铺不缺乏流量,但是转化就没有那么乐观了,流量总览的这些数据,可以反映产品的手中率,以及进店访客对产品的兴趣值,尤其是跳失率严重过高,浏览时常太短,没有把详情页完全浏览完,停留时长最少在8-10秒以上,数据才算合格,如果达不到这个指标,就需要重新做内功优化。

2、我的关注:主要的两大板块是流量来源和商品,尤其是流量来源看到的数据要更多,可以多次选择目标,同时又展现多个数据,下面具体说说这些数据有什么帮助。

3、人群特征:可以看到进店买家的详细数据,特征分布图,可以准确分析我们需要的买家类型,查看店铺现有人群,是否足够精准,分析指标主要是淘气值,消费层级,性别,以及新老访客指标,看这些人群和店铺的定位人群是否统一,比如说产品做的是高客单价,但是数据跟我们产品定位的人群不一样,尤其是一些偏低人群,那么人群自然是不精准的。

人群不精准直接体现在转化率指标,店铺长期转化不达标,系统就不会继续分发给店铺流量,可以针对性优化人群,拉回人群标签,就可以快速提高转化率,另外淘气值在600分以上的人群占比高达一半以上,那么人群也会相对精准一些,转化率也会更高。

店铺里的产品平均客单价在50-100元,如果进店的消费人群是在30-50元,人群肯定是不精准的,尤其是这些低消费人群的占比最高,那么这些流量就不会给店铺带来转化,也就是垃圾流量,这个时候需要把人群重新调整组合进行匹配测试,不要把人群圈的太细,不然流量会直接减少。

人群的作用主要就是限制垃圾流量进店,想要找到精准人群,就要对人进行分析,通过对产品人群做对比,在设置的过程中,很多人会把地域关掉,这样就会导致流量太少,一般大类目可以从二级人群开始测,小类目可以从一级人群开始做测试。

预算充足用大词+自定义人群来投放,自定义人群用多个组合方式测试,预算一般用精准词+潜力人群来投放,预算很差用精准词+精准人群来投放,前提是对人群画像做个分析,精准人群可以完全控制,否则只会起到坏的效果。

筛选后的人群,也要随时进行溢价调整,人群的投放参考行业的平均水平,投产高的人群溢价增加,反之减少,判断如何调整的平衡值,主要就是看转化率的程度,给不同人群,做出不同的溢价比例,投产才能慢慢增加。
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