乐沙电商-乐沙电子商务有限公司

乐沙电商微信公众号
免费店铺诊断 乐沙VR全景

淘宝代运营_淘宝客服外包优势体现在哪几点?

作者:乐沙电商 时间:2019-12-23 阅读:1175次
淘宝客服外包是由第三方的客服公司来给网店提供专业的客服服务的,可以降低网店人工的成本 ,提高店铺的销售额最好的方法之一。淘宝托管就是把人力从繁琐的劳动中解放出来,网店可以简单便捷的方法,可以达到更加高速的效率。接下来要和大家详细分享一些有关客服外包的内容。
1. 专业人才欠缺:随着电商发展的迅猛,淘宝,天猫的网店如雨后春笋般的冒出来。网店多了 ,专业的客服人才欠缺了。随之就衍生了各种各样的外包公司 ,那么淘宝客服外包也就是因为这个发展起来的原因。
2. 店铺客服用人分布不均:随着网店的增多,客服成本的增加,专业的客服业越来越难找了。大型的电商促销节期间,网店的咨询量大,客流量多,网店的客服接待不过来怎么办,招聘客服吧,还得培训专业知识,销售知识等 ,烦不胜烦,到时候电商节过去了,客服怎么办 ?留下来还得支付挺高的客服工资 。不留吧 ,又不意思把客服辞职掉。左右都不是,烦恼。还有就是那种季节性商品的店主,就只有4.5月的销售时间,其他时间店铺根本没有什么销售量,那么客服总不能在忙的时候疯狂招聘客服吧,其他时间要有客服来咨询了怎么办?这个时候客服外包就是唯一解决网店的方案。
3. 服务质量差:我们都知道客服服务质量的好与坏,直接决定网店的转化率和销售额。客服服务的是所有的买家,所以客服的服务质量不能落后。现在很多开网店的店主 ,都是随着大潮流兴起而开网店的,根本不懂得网店的培训和管理,很多网店店主自己什么都做,进货,发货 兼职客服等,哪有培训自己的服务销售意识呀,所以很多网店的店主能卖出产品 ,不被客户投诉就已经很不错了 。这个时候,客服要给专业的客服外包公司去做的话 ,最起码客服都是经过外包公司培训考核之后 ,留下的精英客服团队 ,而且在线时间时间也比较长 ,没有休息日,客服都有很高服务热情,不会流失客户资源,客户的回头率也大大的提高了 。
4. 客服的成本:随着社会的发展,客服在一二线城市的成本是很高的 ,像一线城市 ,一个客服的成本就是4000多,如果加上保险 ,福利和加班费 ,一个月工资就6000多了 ,而且还不算其租场地和租设备的费用,算下来也是一笔不小的费用。所以对于很多网店来说 ,客服外包也是减少网店开销的必然选择。
电商的普及和发展,市场竞争的激烈,各种成本的增加。淘宝网店只有压缩成本,降低店铺的成本才能生存,而外包恰恰解决了网店所有问题。既可以降低各种成本 ,而且客服又专业又稳定,网店销售额也大大的提高了 ,何乐而不为呢?如果大家有需求的话,完全可以试试哦。
立即免费通话

手机请直接输入:如1860086xxxx

座机前加区号:如010-5992xxxx

输入您的电话号码,点击通话,稍后您将接到我们的电话,该通话对您完全免费,请放心接听!

请您输入正确的号码
手机号码请直接输入,座机请加区号