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乐沙时代淘宝代运营_淘宝千人千面到底重不重要

作者:乐沙电商 时间:2019-12-28 阅读:1871次
淘宝代运营经常逛淘宝的人肯定知道千人千面,这是淘宝在13年提出的新的排名算法,它是依靠大数据以及云计算能力,能从细分类目中找到买家真正感兴趣的点,从而帮卖家锁定真正的目标客户,实现精准营销。

自从有了千人千面以来,“标签”“打标”成为淘宝人经常提到的词,其中标签的意思就是淘宝通过各种买家喜好数据而对用户贴上相应的标签,勾勒出人群画像,从而能够真正解读用户的购物偏好。

最明显的点就是你搜过一件宝贝,等再次逛淘宝的时候就会发现推荐中有和你搜过宝贝同类型的宝贝,或者是几个好友一起网购的时候,会发现每个人淘宝显示的页面都是不同的。由于淘宝推出了千人千面,“标签”这一次也逐渐得到了广大中小卖家的重视。

店铺有店铺标签,链接有链接标签,购买客户有人群标签,可以说千人千面就是通过产品与客户的标签匹配在一起的。

千人千面重要的表现在于通过买家的行为,后台给每个客户赋予不同的标签,同时在客户的不断购买中又积累出店铺的店铺标签,从而实现标签的一致化,让客户能够在不用费力寻找的情况下得到淘宝的产品推荐,买到自己心仪的产品。

千人千面推出进一步提高转化率,千人千面的强大之处在于通过标签的匹配,达到人群定向,产品定向的效果。

随着千人千面的普及,淘宝于其影响可以说是更加重视了,千人千面在产品标签、店铺标签、人群标签的连接上将其功能性运用到了极致。

淘宝搜索购买人群的人群标签,匹配到相应的产品,根据标签的匹配程度来分配店铺的流量。标签精准的店铺可以吸引到更多精准的流量。会大大减少跳失率的产生,对于成交率和成交量都有良性的促进作用。同时标签精准的店铺要比标签混乱的店铺得到更多流量,通过优质流量达到转化,再到进一步强化自己的店铺标签,形成了一个很好的良性循环的效果。这就是为什么我们要不断的增强自己家的店铺标签的原因了。新品期很重要,然后买家在店铺初期,因为一些错误的操作可能造成买家的标签和自己店铺的不匹配,这就导致了转化率很低,进而影响了店铺的质量,如果不去重视就会恶性循环,流量越来越少。

一、人群标签是怎么形成的

想要纠正标签,就一定要了解标签是怎么形成的。淘宝官方的说法包括:注册时的信息、曾经购买的商品特征(高低端等等)、浏览过或者搜索过的痕迹(例如我们在淘宝上搜索了羽绒服,广告展位上就会发现羽绒服的广告)。这也就是我们开头提到的我们的淘宝店铺展示的内容,每个人的淘宝店铺展示的内容不同的原因了。与此同时,人群标签还包括我们在生意参谋中搜索可以看到的性别、年龄段、职业状况、消费水平等。

二、店铺标签又是如何形成的

新店铺就如同一张白纸,是没有所谓的店铺标签的。唯一能代表其店铺标签的内容的,就是我们注册店铺时候需要填写的店铺信息,以及我们的类目、属性、关键词等来进行流量的划分,所以在前期我们开新店的时候,就要将产品类目统一,避免类目混乱,导致店铺标签的混乱。关键词要提前做好优化,优化好就不要随意改动。上传宝贝的时候选择的类目也要和店铺的整体类目保持一致,要慎重选择,因为这都会影响到店铺的基本标签属性。

三、店铺标签混乱的原因

当有了店铺的基本标签,淘宝就会通过客户的搜索把我们的宝贝展现到买家面前,买家也就能看到我们的宝贝进而进店查看,这样我们就有了流量。当进店的客户越来越多,这些流量当中夹杂着精准客户,和一些无效客户,这些客户都是自带标签的,通过这些客户自带的标签,淘宝会对其进行分析,然后在给我们的店铺打标。店铺流量的形成是通过客户的积累产生的。因此,当我们运营不当的时候,吸引来的客户标签会与我们本身的店铺标签不匹配,就会产生店铺标签混乱的现象。从而影响到精准流量的涌入。当精准流量变少后,我们得到的权重自然就会降低了。

四、如何纠正混乱的店铺标签

那么店铺标签混乱的时候通过什么样的方法才能挽救回来,重新拉回权重呢?

1、注意活动价格和活动方式拉回混乱的标签。

我们可以通过生意参谋,选择流量,到访客分析中可以看到消费层级。如下图。

消费层级

图中的消费层级占比最高的为0-50元的层级上的,如果我们产品的定价在这个消费层级内,那就说明我们店铺的标签与人群标签一致,相反如果我们店铺本身的产品定位是在100元以上的,而客户的消费层级却在50元内,就说明我们的店铺标签产生了偏移的现象。出现这样的问题,多半是出现在了低价促销上。当然,价格会有一定偏差,因为这里的消费层级是个平均值,卖家在淘宝的购买都是以日常家用为主,所以均值都会偏低。如果你是高客单价宝贝,这个数据就会失真,可以不去参考。

如果出现层级不吻合的现象我们要重视活动的价格区间,尽量避免低价活动促销带来的标签混乱的现象。

为了避免标签混乱,我们在做活动的时候,选择保价的活动为主。例如买三赠一,买五赠二。可能很多卖家会问,买赠的活动和直接降价的活动道理上是差不多的呀,但是买赠的方式是价格不变的前提下我们多赠送产品,虽然优惠的力度可能差不多,但对于成交的价格,和买家进店浏览时产品的价格是没有变动的。这就能够很好的保持我们店铺的价格标签。同时也能提高产品的客单价,一箭双雕。

如果遇到非打折不可的活动,需要我们限定购买件数,例如第一件特价,两件以上原价购买等方式,减少低价客户的产生。

2、直通车定向推广

直通车人群是纠正店铺标签最有效的方法,但是费用大一些。因为直通车的定向推广,可以设置推广客户的性别、年龄、地域等。

直接通过定向推广,来设定我们需要的目标人群,可以说这类客户的人群标签是与我们店铺最匹配的,这就是为什么有些店铺可以通过直通车打造爆款并带动店铺的整体流量了。

3、客户运营平台

老客户是最精准的人群,他的标签也肯定是和我们店铺最匹配的,所以老客户回购可以很好的纠正我们的标签。据统计老客户的维护成本仅仅是新客户的1/2,而且老客户附后也会增加权重。可以设置一些针对复购人群的优惠券,专享打折,上新老客户提醒做一下优惠券刺激,既能破零又能增加复购率,一举两得。

综上所述,千人千面是非常重要的,标签的精准度会影响店铺权重,如果不重视千人千面店铺的转化率会越来越低,对店铺是非常致命的。
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