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跨境电商代运营_速卖通店铺年前必须做的工作是什么

作者:乐沙电商 时间:2020-01-13 阅读:1687次
速卖通卖家最经常遇的问题是:一个产品,加购加收藏人数也不少,且持续有在增加,但买的人就是不多。按理说产品加购加收藏人多,表示此产品受的关注度多,也有一定的热门性,但为何购买转化的少呢?
产品为何加购、加收藏人数多
原因有四:
1、卖家前期营销所为,如参与官方促销活动或设置了低价优惠活动,提高了产品加购、加收藏数量;
2、卖家参与活动导致,如卖家成功参与全球试用活动,在活动期间内快速提高了产品或店铺收藏量;
3、部分关键词搜索排名处于前理,导致加购、加收藏人数的增加;
4、直通车、网红营销的推广结果,让加购、加收藏人数增加。
了解原因后,我们再次面对加购、加收藏人数多的产品,就可以采取如下方法以提高意向用户的购买率:
1、店内营销限时法
对加购、加收藏人数多的产品,打更低折扣,但请记住:一设置的活动时间不要太长,如一天,天数绝对不要多;二针对粉丝或新客户的额外折扣,可以间隔多些。
2、店内营销精准
筛选目标用户精准营销。记住:仅只针对加购用户发送优惠券,且优惠券有效时间可设一天或两天,天数绝对不要多。
另外:在利用"会员营销"进行"客户分组"创建时,"最近天数"上可选30天,"是否粉丝"可选全部,前提是店铺每天访客数不足500,如若每天访客数大于此值,此选项可选"是",对"加购数"填写1即可。设置定向优惠券后再选此用户组发送。
3、错误价格失误法
很多卖家在设置营销活动中,因不小心导致产品实际售价远低于同行,短时间内出了很多单,真发货不是,假发货也不好。此方法是卖家通过营销手段故意让买家以更低的价格购买到产品,但为了把控损失,卖家需要:
1) 打开产品后台编辑页面,将库存设为个位数,且设置限购;
2) 设置定向优惠券,选择适用的产品对象仅为此产品,优惠券张数可设个位数,金额可依据营销产品的售价来定,使用门槛为无门槛或满此产品的价格再减X元;
3) 优惠券领取时间为一天,有效使用为一天。
以上三步,卖家既可严格把控损失,也能让产品出更多订单。但请注意:在真实实施前,不妨将营销设置、产品优惠价再计算遍,以免实际失控,不好收场。
4、拼团式销售法
利用营销活动中的互动活动,设置两人拼团成功可享受更低优惠价。不要设置三人或三人以上,这样会增加拼团成功的难度,另外拼团价可以设置更优惠些,以最大化吸引目标用户。卖家所考虑的拼团价,是在综合计算现有的与拼团活动时间叠加的其它促销活动后得出的,这点尤其要注意。
如果以上四种方法操作后效果有限
1、检查运费模板;
2、检查产品信息完整性;
3、了解产品PC与无线端的购买体验。
运费模板的设置,包邮、不包邮、部分承担运费,对不同国家的用户设置后转化影响大,产品信息完整性亦如此。而对PC与无线端产品的购买体验,买家一定要亲自打开页面查看,图片过大加载时间过长影响浏览与转化,这些有必要均检查一遍,没做好的要改善。只有这样,才能有助产品转化。
2020年春节即将到来,很多速卖通卖家也在安排着什么时间回家,回家虽然很重要,但卖家伙伴们要想安心的过个新年,卖家在年前一定要做好以下几项工作:
一、假期物流安排要知晓
了解假期物流安排,我们在发货或处理售后退货问题时才能做到心中有数。
1、备货期时间
考虑到春节放假的原因,中国时间2020年1月20日0:00 到 2020年2月3日23:59:59,注册地为中国,交易订单将在春节该段时间对备货期进行延长。
2、取消订单响应
支付时间在[中国时间2020年1月20日0:00 到 2020年2月3日23:59:59 ]期间的订单,商家需要对2.4号开始有发起取消请求的订单在72小时内响应,如果商家一直不响应,买家求助平台的情况下,平台会进行关单操作。
3、纠纷仲裁响应时间 
1) 纠纷响应时间,即买家在中国时间2020年1月23日0:00 到 2020年1月31日23:59:59期间提交或修改纠纷,平台将在当前5天卖家响应期限的基础上,系统增加7天的响应期;
2) 仲裁响应时间也将进行顺延,请及时关注后台及平台邮件通知。
4、咨询时间
1) 买卖家咨询。2020年1月24日-1月30日(除夕-初六),普通买卖家人工服务以及KA卖家服务将照常进行;
2) 物流咨询。因受到物流商和仓库安排时间的不同,线上发货的物流咨询和投诉在长假前后(1月24日-1月30日)会有不同程度延迟。
二、发货准备要充足
速卖通卖家要关注线上仓库放假时间,平台本周会出说明通知,还要关注供应商放假时间,以做用户通知工作。
三、备好产品库存数
1) 盘点有产品库存数,热卖款、主推款不要忘;
2) 热卖款、主推款要提前备货
[每天订单量*天数+(每天加购人数)*天数*5%+(每天加收藏人数)*天数*3% + 近30天加购人数 * 2%]-现有库存数,此值如若大于0,表示我们要进货,进货多少就是此差值数据;若此值小于0,表明不必进货。
四、物料准备要做好
春节咱中国人放假,但老外不受影响,所以过年期间的店铺活动,卖家得照样做起来。对促销海报,对象为主推款、新品、清仓产品,所放位置为详情页、店铺首页、粉丝趴主题图片或内容图片;对通知海报,卖家应提前撰写好"放假通知"、"发货通知"、"服务通知"、"给用户订单留言模板、短信通知模板"。一旦有意向用户询问,我们可马上发送。
五、促销准备要做好
过年期间,店铺"清仓甩库存"及"测新款"工作不能停。这里面包含着:活动时间、活动对象、促销要求。
过年准备回家前,以上五点要做好。请注意:卖家小伙伴们一定不要忘记节后及时发货。不要太沉迷于假期,假期结束后,尽量第一时间把货发出去,避免成交不卖和虚假发货。
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