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网店代运营_客服怎么应对喜欢讨价还价的客户

作者:乐沙电商 时间:2020-05-13 阅读:1501次
网店代运营中开网店会遇到很多讨价还价的事情,就跟实体店一样,在旺旺店家跟买家的谈论中一部分是跟讨价还价有关的内容,关于宝贝成交的内容,其实也就短短的几句话。

开网店的店家为了不和客人讨价还价浪费过多的时间,他们一般都会在店里规定说本店商品不议价不二价。可是有些客人还是对这个不管不顾,他们看到也知道店中商品是不议价的,但是还是忍不住要和你讨价还价,甚至有的客人还很麻烦,真的会让你防不胜防的,他们说的话让你不知道怎么回答比较好,要是让价,你觉得不应该,要是不让价吧,顾客会一直在那边没完没了,你又想促成生意,所以也不能恼怒,也不能不理他。

遇到这种问题的话,你首先要明确开网店自己的底价是多少,要是客人给的价格不合你的成本价,那不管他怎么说,你也不要松口,你就只能陪着他磨嘴皮子。但如果你的客人给的价格比成本高,并没有让你损失什么的话,那么为了可以留住顾客,可以让这位顾客做个回头客的话,那么你还是顺着客人的价格直接卖给他。

但是最烦人的就是不管你告诉顾客多少遍不能再低否则就赔本了,可顾客还是不依不饶的话,那么要预防出现这种状况,你在开网店定价时就要用点技巧,不能因为店内规定了不议价,就把价格定过低,你可以定稍微高一点,这样的话顾客在还价时,你也不至于亏本哦。

另外一个办法是告诉顾客我们不管他怎么说都不会降价的,但是你可以选择送给顾客一些小礼物,这样的话让顾客心里觉得虽然没有砍价成功,但是能够送出礼物说明这个店家还是有看重自己的。所以其实这也是很多卖家一直在做的一种正确地促成生意的方法。这种方法简单地说就是买一送一,也是一种很好的促销手段,基本上开网店的每家都有过这种促销哦。

当然有的卖家是新卖家,他的店内商品都没有卖出几件,所以这时可以考虑就算亏本也得做成生意,所以也会亏本卖出宝贝的,但是这对以后的发展是很有好处的。
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