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严正声明(20191028)

作者:乐沙电商 时间:2019-10-29 阅读:803次

  近日,我司例行线上巡查发现大量恶意诋毁污蔑的负面帖,经初步排查均非真实,初步判定为无良同行主导的恶意负面散播,其不正当竞争行为已涉嫌违法。

  我司对经营声誉和客户利益一向珍视,并建立了较为完善的标准化服务流程体系,对服务中客户采用“主动监督”与“客诉专线”双重保障体系,绝不可能存在无服务或无视客户诉求的情况。针对此事,我司第一时间向网警报案并在内部成立专项调查小组跟进事项处理。

  现就此事件初步调查情况,公开声明如下:

  一、事实胜于雄辩,真金不怕火炼。经多方联系各平台所谓“客户”的发帖者, 证实均为“同行”或同行指使的“伪客户(水军)”伪造合同、捏造事实、恶意散播,用于攻击诋毁之用。还有部分此类黑色产业链从业者(黑站/水军等),短时、集中、广泛发布各种恶意贴旨在骗取我司所谓“删帖费用”,均非真实客户。此种不正当竞争手段,我司表示强烈的谴责,将保留继续追究其法律责任的权利。(附部分聊天截图)

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  二、在天猫官方服务商群交流后,我们发现自己并非唯一受害者,多家公司遇到类似情况。

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  三、调查中意外发现,我司有个别内部员工为了个人利益,勾结黑产链条利益者和同行,私自泄漏我司合同模板等商业信息,并伙同他人炮制虚假信息,获取不正当利益。此行为严重危害公司权益和行业风气,已被开除处理。由于其个人认错态度诚恳,积极配合调查并退回不当得利,暂未移交司法机构,但保留进一步追究其法律责任的权利。(附承诺书)

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四、抵制不正当竞争,共建良好营商环境。

  为社会提供价值,为客户创造效益,始终是负责任的企业应恪守的基本准则。我们倡导良性竞争,希望所有从业者共建良好营商环境,共同为电商大业添砖加瓦。

  根据刑法第二百四十六条第一款规定,以暴力或者其他方法公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人,情节严重的,处三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥夺政治权利。《解释》还规定,利用信息网络实施辱骂、恐吓他人,情节恶劣,破坏社会秩序的犯罪行为,以及编造虚假信息,或者明知是编造的虚假信息,在信息网络上散布,或者组织、指使人员在信息网络上散布,起哄闹事,造成公共秩序严重混乱的,以寻衅滋事罪定罪处罚。

  在此正告涉事企业和个人,我们已通过录音、截屏等技术手段固化证据,并通过律所发函,要求主动消除影响、进行公开道歉,否则我们将把相关证据移交有关部门处理。

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                                                                               特此声明!

                                                                               乐沙电子商务有限公司

                                                                               2019.10.25

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